Instagram Youtube
Stüdyo Kirala

İptal İade Koşulları

Be Green Media House İptal ve İade Koşulları

Be Green Media House olarak, stüdyo kiralama, prodüksiyon ve kreatif hizmetlerimizde rezervasyon süreçlerinin sağlıklı yönetilmesi, kaynak planlamasının aksamaması ve tarafların haklarının korunması amacıyla uygulanan iptal, değişiklik ve iade politikamız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Genel Esaslar

Web sitemiz, e-posta veya doğrudan iletişim kanallarımız üzerinden onaylanan stüdyo kiralama ve prodüksiyon rezervasyonları; belirlenen tarih, saat ve teknik ekipman/ekip tahsisini kapsar. Yapılan her rezervasyon, stüdyo takviminin ilgili süre boyunca diğer müşterilere kapatılması anlamına geldiğinden iptal ve değişiklik prosedürleri belirli sürelere tabidir.

2. Stüdyo Kiralama İptal ve Bildirim Koşulları

  • Yazılı Bildirim Zorunluluğu (3 İş Günü Kuralı):

    Stüdyo kiralama hizmetine ilişkin tüm iptal veya rezervasyon değişikliği taleplerinin, kiralama başlangıç tarihinden en az 3 (üç) iş günü önce yazılı olarak (e-posta yoluyla) tarafımıza bildirilmesi zorunludur. Sözlü, telefonla veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden yapılan tek taraflı bildirimler resmi iptal talebi olarak kabul edilmemektedir.
  • 3 İş Günü Öncesinde Yapılan İptaller:

    Kiralama tarihine 3 iş gününden daha uzun bir süre kala yazılı olarak bildirilen iptal taleplerinde; yapılmış olan ön ödeme/kapora bedeli kesintisiz olarak müşteriye iade edilir veya müşterinin talebi doğrultusunda ileri bir tarihteki rezervasyonda kullanılmak üzere bakiye olarak saklanır.
  • 3 İş Gününden Daha Kısa Sürede Yapılan İptaller:

    Kiralama tarihine 3 iş gününden az bir süre kala bildirilen iptallerde veya randevu saatinde stüdyoya gelinmemesi (No-Show) durumunda; stüdyo blokajı ve rezervasyon kaybı nedeniyle alınan ön ödeme/rezervasyon bedeli iade edilmez. Kiralama bedelinin tamamı tahsil edilmiş ise, stüdyo hazırlık ve blokaj masrafları mahsup edilerek kalan tutar üzerinden değerlendirme yapılır.

 

3. Rezervasyon Tarihi ve Saat Değişiklikleri

  • Rezervasyon tarihi veya çekim saati erteleme talepleri de en az 3 (üç) iş günü öncesinden yazılı olarak iletilmelidir.
  • Zamanında yapılan tarih değişiklikleri, Be Green Media House stüdyo takviminin ve teknik imkânlarının müsaitlik durumuna göre ileri bir tarihe ücretsiz olarak aktarılır.
  • 3 iş gününden daha kısa sürede talep edilen tarih değişiklikleri yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilebilir ve ek hizmet/blokaj bedeli yansıtılabilir.

 

4. Ekipman, Ek Personel ve Prodüksiyon Hizmetleri İptali

Stüdyo kiralama hizmetine ek olarak talep edilen özel kamera/ışık ekipmanları, teknik personel (ışık şefi, ses teknisyeni, asistan vb.) veya prodüksiyon destek hizmetlerinin iptalinde de 3 iş günü kuralı geçerlidir. Üçüncü taraf tedarikçilerden stüdyoya özel kiralanan ekipman veya bağımsız personeller için önceden doğmuş olan bağlayıcı maliyetler varsa, bu tutarlar iade kapsamı dışında tutulur.

5. Mücbir Sebepler (Force Majeure)

Deprem, yangın, sel gibi doğal afetler, genel elektrik/altyapı kesintileri veya resmi makamlarca getirilen kısıtlamalar gibi tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebep durumlarında:

  • Rezervasyon, tarafların mutabakatıyla ileri bir tarihe ertelenir.
  • Hizmetin fiilen verilemeyeceği kesinleştiğinde, o güne kadar henüz gerçekleşmemiş hizmet kalemlerine ait ödemeler kesintisiz olarak iade edilir.

 

6. İade Süreci ve Ödeme Prosedürü

  • İadesi onaylanan tutarlar, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine (Banka Havalesi/EFT veya Kredi Kartı) uygun şekilde aktarılır.
  • İade işleminin Be Green Media House tarafından onaylanmasının ardından, tutarın hesaba/karta yansıma süresi bankaların işlem protokollerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

 

7. Yazılı Bildirim ve İletişim Kanalı

İptal, iade ve tarih erteleme taleplerinizi rezervasyon kodunuz veya şirket bilgilerinizle birlikte aşağıdaki resmi e-posta adresimize iletmeniz gerekmektedir: